Hulp via e-mail
Voor algemene hulp, accountcontrole, stortingen en opnames kunt u het onderstaande adres gebruiken. Kies een duidelijk onderwerp, zoals « Opname wordt verwerkt », « Toegang tot 2FA » of « Vraag over kosten ».
[email protected]Neem contact op
We staan voor u klaar
Het Zege Kapitbeek-team ondersteunt u bij accountzaken, stortingen, opnames, grafieken en AI-ondersteunde functies. Hulp is dag en nacht beschikbaar — zonder individueel beleggingsadvies of toezeggingen over rendement.
Leg voordat u contact opneemt het e-mailadres van uw account, het onderwerp van uw vraag — bijvoorbeeld registratie, betaling of een technisch probleem — en eventuele relevante schermafbeeldingen klaar. Met heldere informatie kunnen we sneller helpen en onnodige vervolgvragen beperken.
Meldingen over transacties of opnames die nog worden verwerkt, krijgen waar mogelijk extra prioriteit. Uit veiligheidsoverwegingen zullen we u nooit per ongevraagde e-mail om uw volledige wachtwoord of 2FA-codes vragen.
Nog geen account? Via de registratiepagina regelt u in een paar minuten toegang. Zodra uw account actief is, kunt u hier terecht met vragen. In de FAQ vindt u daarnaast informatie over kosten, beveiliging en beschikbare markten.
Verwachte reactietijd
In de meeste gevallen ontvangt u binnen enkele uren een eerste reactie. Tijdens piekbelasting of extra controles bij betalingen kan het langer duren; zodra er iets verandert, informeren we u over de voortgang.
Wilt u van start gaan?
Een account openen duurt slechts enkele minuten en vereist geen telefoongesprek. Na uw registratie blijft ondersteuning beschikbaar om u door de interface en de eerste risicokeuzes te begeleiden.
RegistrerenOnderwerpen die vaak aan bod komen
- Activering van uw account en bevestiging van het e-mailadres
- Stortingen, betaalopties en vermelde kosten
- Opnames: verwerking, actuele status en benodigde documenten
- Beveiliging: 2FA, sessiebeheer en toegang vanaf apparaten
- Grafieken, signalen en geautomatiseerde functies gebruiken
Bereikbaarheid
Via de contactmogelijkheden op deze pagina zijn we 24 uur per dag bereikbaar. Niet-dringende vragen worden buiten drukke momenten meestal binnen één werkdag opgepakt.
Belangrijk: handelen kan leiden tot verlies van uw ingelegde kapitaal. Onze ondersteuning licht de werking van Zege Kapitbeek toe, maar verstrekt geen persoonlijk beleggingsadvies.